Condiciones de venta
Esta traducción se ofrece solo a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Condiciones vigentes a 24 de octubre de 2026.
1. Vendedor
Steven Huguenin, empresario individual, nombre comercial «L’Écailler Cypriannais», 28 avenue du Roussillon, 66750 Saint-Cyprien, Francia. RCS Perpignan 888 832 409, SIRET 888 832 409 00021, NIF-IVA intracomunitario FR 25 888832409. Teléfono: +33 7 57 83 81 09. Correo electrónico: contact@lecailler-cypriannais.fr.
2. Ámbito de aplicación
Las presentes condiciones se aplican a los pedidos realizados en este sitio por consumidores, para su recogida en la tienda. Los servicios para eventos son objeto de un presupuesto aparte.
3. Productos
Las bandejas de marisco se describen en su ficha: composición, número orientativo de personas y precio. Se preparan por encargo con productos frescos que dependen de las llegadas. Si un producto no está disponible, le contactamos para acordar una sustitución, una anulación o un reembolso; no se sustituye ningún producto sin su acuerdo.
Alérgenos: la información disponible figura en la ficha de cada bandeja y en la página Alérgenos. En caso de alergia o intolerancia, llámenos antes de hacer el pedido: +33 7 57 83 81 09.
Las indicaciones de conservación y consumo se dan oralmente en la recogida.
4. Vinos
Bebidas alcohólicas: prohibida la venta de alcohol a menores de 18 años. Los vinos solo se pueden pedir con una bandeja de marisco (una bandeja, u ostras, crustáceos o moluscos del configurador). Se recogen únicamente en la tienda, antes de las 22:00, presentando un documento de identidad. Sin prueba de mayoría de edad, el vino no se entrega y se reembolsa su precio.
5. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los pedidos no se envían: se recogen en la tienda, sin gastos.
6. Pedido
- Elección de la(s) bandeja(s) y adición al carrito.
- Elección de la fecha y la hora deseadas. Pedido en línea como muy tarde el día anterior; con al menos 48 horas de antelación para algunos productos por unidades (indicado en su ficha). Para un pedido en el mismo día, llámenos.
- Introducción de los datos de contacto y pago.
- Un correo electrónico de confirmación resume el pedido.
El pedido queda confirmado con el pago. Solo le llamamos si un problema de llegada, disponibilidad o pedido requiere su acuerdo.
7. Pago
El pago se exige al hacer el pedido, en línea, mediante uno de los medios de pago propuestos en el proceso de pago. Los datos de pago los trata el proveedor de pagos y el vendedor no los conserva.
8. Recogida
Las modalidades de recogida se describen en la política de envío (recogida y entrega).
9. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28, 4.º del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso de los productos frescos ofrecidos en este sitio: bandejas de marisco, ostras, crustáceos, moluscos, caviares y salmón ahumado.
Para los vinos y la tarjeta regalo, dispone de un plazo de 14 días para desistir, sin necesidad de justificar su decisión (artículo L221-18 del Código de Consumo francés): desde la recogida del pedido para los vinos y desde la recepción de la tarjeta regalo por correo electrónico para la tarjeta regalo. Las modalidades de ejercicio de este derecho, las condiciones de reembolso y el formulario de desistimiento figuran en la política de reembolso.
10. Modificación, anulación, reclamaciones y reembolso
Para un pedido para recoger, puede modificar su bandeja o anularlo hasta 2 horas antes de la franja elegida, llamándonos al +33 7 57 83 81 09. Pedidos de fiestas: fecha límite el 20 de diciembre de 2026 para Navidad y el 27 de diciembre de 2026 para Año Nuevo; los pedidos realizados antes del 31 de diciembre de 2026 ya no se pueden anular. Los demás casos se describen en la política de reembolso.
11. Garantías legales
El vendedor está sujeto a la garantía legal de conformidad en las condiciones de los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, y a la garantía por vicios ocultos en las condiciones de los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
12. Datos personales
El tratamiento de sus datos se describe en la política de privacidad.
13. Programa de fidelidad «Club de l’Écailler»
El Club de l’Écailler es gratuito y sin obligación de compra. Está reservado a los clientes que tienen una cuenta de cliente en este sitio.
- Gana puntos, abonados en su cuenta de cliente:
- con cada pedido realizado en línea con su cuenta de cliente: 1 punto por cada euro gastado;
- al crear su cuenta: 50 puntos;
- por su cumpleaños: 150 puntos, si ha indicado su fecha de nacimiento al menos 30 días antes;
- siguiendo nuestra página de Facebook: 20 puntos, una sola vez;
- siguiendo nuestra cuenta de Instagram: 20 puntos, una sola vez;
- compartiendo nuestro sitio en Facebook: 30 puntos, una sola vez;
- recomendando a un amigo: 50 puntos, cuando su amigo haya realizado su primer pedido.
- A partir de 300 puntos, puede canjearlos por un vale de 15 € para usar en un próximo pedido en línea. El vale es un código de descuento que puede utilizarse una sola vez.
- Los puntos no caducan mientras exista el programa.
- Los puntos y los vales no tienen valor monetario: no pueden canjearse por dinero, cederse ni reembolsarse.
- En caso de anulación o reembolso de un pedido, los puntos que haya generado pueden retirarse.
El vendedor puede modificar o finalizar el programa. Los clientes son informados en el sitio con al menos 30 días de antelación y pueden utilizar sus puntos durante ese plazo.
El programa se gestiona con la aplicación Smile.io, que trata con este fin su nombre, su dirección de correo electrónico, sus pedidos y sus puntos.
14. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, el consumidor puede acudir, a su elección, además de a uno de los tribunales territorialmente competentes en virtud del Código de Procedimiento Civil francés, al tribunal del lugar en el que residía en el momento de la celebración del contrato o del hecho dañoso (artículo R631-3 del Código de Consumo francés).